Shipping policy

1. Généralités

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Dunibreaks (ci‑après « nous », « notre boutique » ou « le vendeur »). En passant commande, vous acceptez sans réserve la présente politique d’expédition.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en : France métropolitaine et Europe. Les livraisons vers les DOM‑TOM et l’international hors Europe peuvent faire l’objet de délais plus longs et de frais supplémentaires

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées dans un délai de 2 à 7 jours en moyenne par Mondial Relay ou Colissimo. Le choix du transporteur peut varier selon le type d’expédition, le poids, le volume du colis ou la destination. Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif par les transporteurs et ne tiennent pas lieu de garantie.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume du colis, de la méthode d’expédition choisie et de la destination.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de ton colis. Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi et de se rendre au point de retrait dans les délais indiqués par le transporteur si une livraison en relais a été choisie.

7. Retards, pertes et colis non livrés

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus au transporteur, à des événements externes (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.) ou à des erreurs d’adresse fournies par le client. En cas de colis indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès de ce dernier, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrés.

8. Droits de douane et taxes (livraison internationale)

Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l’arrivée du colis, et restent à la charge du client. Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités locales sur les éventuels frais applicables.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies. En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client, et aucun remboursement automatique ne sera effectué.

10. Retours, échanges et colis endommagés

Pour plus de détails, merci de consulter notre Politique de retour.

11. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment, sans préavis. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de votre commande.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à dunibreaks@gmail.com ou par courrier à SAS DUNIBREAKS 14 rue des étangs 57580 FLOCOURT